Работа с видео

c

1. Как я могу оформить заявку на создание промо-ролика для своего профиля?

Заполните форму на странице «Создать заказ»: укажите выбранный тип видео (обложка, рилс, лонгрид, карусель), хронометраж в секундах и ссылку на файлы исходников (Google Диск, Яндекс.Диск). После отправки вы получаете письмо-подтверждение с номером заявки в течение 30 минут. Для ускорения обработки приложите не менее трёх референсов, описывающих желаемый монтаж и визуальный стиль.

2. Какие форматы исходников вы принимаете, и есть ли ограничения по размеру файла?

Мы работаем с MP4, MOV без сжатия, а также с проектами DaVinci Resolve (.drp) и Premiere Pro (.prproj). Максимальный вес одного файла — 5 ГБ, если архив превышает 10 ГБ — загрузите его через ссылку на облачное хранилище. При присылке RAW-материала с камер (BRAW, RED) без дополнительной конвертации срок приёмки увеличивается на 1 день, так как требуется первичный ингeст.

3. Какие этапы проходит ролик после оплаты — от приёмки до финальной выдачи?

  1. Приёмка материала (длится 1–2 рабочих дня): менеджер проверяет файлы на повреждения и соответствие спецификации.
  2. Черновая сборка (2–4 дня): вы получаете ссылку на превью с водяными знаками и нефинальным цветом.
  3. Корректировка (до 3 итераций): вносите правки по таймингам, тексту, цветокоррекции.
  4. Финальный рендер и финальная проверка (1 день).
  5. Выдача ссылки на скачивание в форматах MP4 (H.264) и соцсетевые пресеты (9:16, 1:1).

4. Какие сроки выполнения заказа заложены по умолчанию для стандартного рилса длительностью 30–60 секунд?

Базовый срок на производство одного рекламного ролика длиной до 60 секунд — 5 рабочих дней с даты утверждения брифа. В этот интервал входит 3 рабочих дня на монтаж, 1 день на цветокоррекцию и 1 день на звуковое оформление. Если вы заказываете пакет на 4 рилса, вы получаете скидку 20% на общий чек, при этом каждая единицасдаётся последовательно — первый результат через 5 дней, остальные по одному раз в 2–3 дня.

5. Что содержится в услуге «Пост-продакшн под ключ» — какие именно виды работ коррекции входят?

6. Как происходит доставка готового видео — через какие каналы я получу файл?

Готовый ролик загружается в папку вашего проекта на нашем сервере, ссылка на папку приходит на email и в Telegram-чат с менеджером. Перед публикацией вы можете скачать файлы через прямой протокол (HTTPS) без ограничения скорости, доступ к папке остаётся активным 30 дней с момента выдачи. По запросу дополнительно высылаем экспорт для YouTube (MP4 с битрейтом 40 Мбит/с) в течение 24 часов в рамках текущего заказа без доплаты.

7. Можно ли внести правки уже после получения финального файла — и сколько это стоит?

В течение 7 календарных дней после получения ссылки действует «гарантийный период»: одна итерация мелких правок (смена одной сцены, корректировка микшера, обновление титров) выполняется бесплатно. Если правки затрагивают более 30% монтажа — например, полное изменение музыкального сопровождения или перекомпоновку сцен — это тарифицируется как новая заявка с базовым расчётом стоимости за 30 минут работы (около 15% от суммы заказа). После закрытия гарантийного срока мы предоставляем коммерческое предложение на доработку с указанием точных ставок за час.

8. Какие условия действуют при оптовом заказе серии видео (от 6 штук) и как отслеживается выполнение графика?

При заказе от 6 единиц вы получаете индивидуального project-продюсера, который планирует календарь производства и отправляет отчёты: статус каждого этапа, текущие задержки, ожидаемая дата сдачи. График фиксируется в облачном таск-трекере, ссылка на который открывается в личном кабинете. Условия оплаты гибкие: предоплата 50%, оставшуюся часть — частями после сдачи каждой трети объёма (2+2+2). Такая схема исключает ступор бюджета при массовом производстве.

9. Что входит в техническую поддержку после передачи видео — и как долго я могу получить консультацию?

Поддержка доступна в рабочее время (пн–пт, 10:00–19:00 МСК) на протяжении 14 дней после выдачи финальной ссылки. После этого срока любое обращение переходит на платный тариф «Часовая консультация».

10. Какие гарантии я получаю, если видео не пройдёт модерацию соцсети или не удовлетворит по качеству?

Если наше видео было отклонено модерацией из-за технического несоответствия (неверный формат, чёрная рамка, низкое разрешение) — мы бесплатно пересобираем ролик в корректный шаблон в течение 2 рабочих дней. Гарантированный срок на возврат и полную (или частичную) компенсацию — 14 дней с момента выдачи, если в брифе было указано чёткое требование к платформе, а наш результат его нарушает. Денежные средства возвращаются на ту же карту или счёт, с которого производилась оплата, за вычетом фактически затраченного времени (максимум 20% от суммы). Претензии по вкусовым оценкам (не понравился стиль монтажа) не являются основанием для возврата — для таких случаев вы можете воспользоваться итерациями бесплатных правок в гарантийный период.

Добавлено: 07.05.2026